摘要：乐居财经 邓如菲10月19日—20日，2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。全国各地的领军家装企业齐聚一堂，聚焦整装、交付、全国化发展、用户个性化需求、产业工人等行业热点问题，分享发展...
乐居财经 邓如菲
10月19日—20日，2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。
全国各地的领军家装企业齐聚一堂，聚焦整装、交付、全国化发展、用户个性化需求、产业工人等行业热点问题，分享发展经验，用开阔的眼界和敏锐的洞察力预判行业趋势走向，共同规划行业发展路径与经营新思维，助力家装产业健康、良性发展。
10月19日上午，中国建筑装饰协会副会长兼秘书长张京跃、浙江省建筑装饰行业协会会长贾华琴、箭牌家居集团董事长谢岳荣发表致辞。
星艺装饰董事长余敏、方太集团副总裁陈浩、恒洁卫浴高级销售副总裁张炳岩、尚层装饰董事长林云松、千年舟集团副总裁田茂华、德尔地面材料总裁姚红鹏、铭品装饰董事长张一良、日丰集团副总裁郑立贤发表主题演讲。
张京跃：前所未有的关注需要家装行业前所未有的反应速度
中国建筑装饰协会副会长兼秘书长 张京跃
中国建筑装饰协会副会长兼秘书长张京跃在大会上提到，家装行业正获得前所未有的关注：在这一年里，家装高频亮相国家重要会议，第一次写入十四五规划，第一次提上国务院常务会议，第一次列入商务部重要事务……前所未有的关注需要行业前所未有的反应速度，今天的会议将聚首脑智慧、集中坚力量，议热点、论焦点、挖痛点、解难点，探索优质模式，探求合作链条。
贾华琴：互补与共享，促进行业高质量发展
浙江省建筑装饰行业协会会长 贾华琴
浙江省建筑装饰行业协会会长贾华琴在大会上表示，感谢中国建筑装饰协会能将来自全国各地的众多优质企业齐聚一堂，分享前沿智慧与先进经验，深度探讨当前行业发展的前沿问题，用开阔的眼界和敏锐的洞察力预判行业趋势走向。”
对于此次峰会的举办，贾华琴表示，相信通过本届峰会的举办，定能达到经验互学、产业互联、优势互补、成果互享，共同促进高质量发展的目的。
谢岳荣：协力共创与发展相匹配的供需链条
箭牌家居集团董事长 谢岳荣
箭牌家居集团董事长谢岳荣在致辞时表示，作为业内阵容强大的盛会，家装两会得到了业内的企业精英、行业大咖鼎力支持，来自精耕于不同领域的优秀部品材料企业，将以先进的技术、产品和不断升级的服务，为装企提供强大支撑，协力共创与发展相匹配的供需链条。
余敏：现在是“群鱼吃大鱼”的时代
星艺装饰董事长 余敏
星艺装饰董事长余敏指出，发现客户需求是起点，而满足客户需求没有终点。家装的服务边界是非常宽泛的，家装可以做供需链的改造，进行更多新零售的探索，家政中心、康养服务，甚至月子中心都有可能成为家装企业的外延服务。
他谈到，如今已不是大鱼吃小鱼的时代，而是群鱼吃大鱼的时代。家装企业必须学会合作，要在供需链的所有环节尽力实现“1+1+1=111”的“超级合作学”。
陈浩：方太的“创新三论”
方太集团副总裁 陈浩
方太集团副总裁陈浩现场发表关于《方太——科技之上的幸福厨房生活》的主题演讲，他表示，方太有创新三论，创新以仁爱为提，让科技服务于人；创新以合理为度，坚持有度的创新，让科技理性生长；创新以幸福为本，坚持以终为始，让科技凝聚幸福。方太的使命是为了亿万家庭的幸福。
张炳岩：恒洁家装卫浴空间有“七个维度”
恒洁卫浴高级销售副总裁 张炳岩
恒洁卫浴高级销售副总裁张炳岩做了题为《专业服务，一路守护—做装企最需要的部品企业》主题演讲。会议现场，他从产品支持、服务支持、品牌赋能、网点覆盖全国、领先创新研发、大规模智造、强力组织七个维度分享了恒洁如何为客户和合作伙伴提供更有品质的家装卫浴空间。
林云松：整装需要极度的个性化
尚层装饰董事长 林云松
尚层装饰董事长林云松认为，经过这么多年的积累，尚层装饰发现80%的客户并没有在风格上、在材质上有极强的个性化需求，只有20%的客户要彰显自己的身份，彰显自己的地位，以及彰显自己的爱好，所以更需要极度的个性化。其认为整装是能够覆盖80%的别墅客户需求。
田茂华：行业迫切需要可持续资源型材料
千年舟集团副总裁 田茂华
千年舟集团副总裁田茂华现场发表关于《一张好板助力定制家装供应新模式》的主题演讲，田茂华表示，在对供应链需求的提高，以及双减和双碳的政策出台背景下，迫切需要稳定、绿色、健康的可持续资源型材料。田茂华认为，对于资源型材料来说，可持续的生产以及产能的释放变得尤为重要，销售只是其中的一个方面，只是在运营过程中的一个部分而已。她表示，千年舟除了运行过程中的绿色供应和绿色制造以外，还严抓管理，并不断的追求质量，除此之外，还要紧抓人才。
姚红鹏：要靠数字化的驱动方式实现系统支撑
德尔地面材料产业总裁 姚红鹏
德尔地面材料产业总裁姚红鹏指出，对德尔地板来说，核心聚焦交付。2020年德尔正式布局整装，并提出了“护卫舰”的模式。交付必须要用数字化的底盘把全链条串起来，靠人驱动是不行的，必须要靠数字化的驱动方式实现系统的支撑。从业务开始洽谈到产品、订单、配送、安装，五个维度实现完美的交付。“我们力图通过自己的努力迭代升级，打造整装行业地板第一交付品牌，在交付上死磕标准。”
张一良：更多消费者是为感觉而买单
铭品装饰董事长 张一良
铭品装饰董事长张一良发表题为《实现“躺平”—解析家装中的部品应用》的演讲。他表示，今天的消费已经完全不同，所有的用户打开屏幕就可以看到效果，点击屏幕直接下单，在家里希望可以躺平感受到装修的乐趣。消费的旋律已经发生了巨大的改变。
在张一良看来，品质和颜值不再是二选一，越来越多的客户不再是仅仅为了功能而买单，更多的是为感觉而买单。今天我们不再为“性价比”而努力，更多的是为“颜价比”而努力。
郑立贤：民族品牌的五大崛起发力点
日丰企业集团副总裁 郑立贤
日丰企业集团副总裁郑立贤现场发表主题为《悟道国潮——民族品牌•崛起之路》的演讲。对于如何正确弘扬民族品牌，他称，日丰有自己的理解。第一，坚持自己的战略主航道。日丰自成立26年来，主要战略航道为管道产品。日丰在国内有八大基地，最大超过一千亩，制造基地遍布全国。第二，坚持国内国外双轮驱动。日丰20多年来打造了深度的国内营销网络，目前国内营销人员为938人，分布于33个办事处和八个销售中心。第三，坚持工匠精神，研发先行。日丰每年投入大量的资金进行智能制造。第四，坚持以用户为中心。他表示，接触用户才拥有话语权。第五，坚持合作分享，一起成长。
10月19日下午，中国建筑装饰协会副秘书长刘原、红蚂蚁装饰股份有限公司董事长李荣发表致辞，南鸿装饰董事长祝旭慷、业之峰装饰董事长张钧、箭牌家居集团副总经理卢金辉、九鼎装饰总裁周国团、立邦中国装饰涂料事业部总裁孙荣隆发表主题演讲。
东易日盛董事长陈辉、今朝装饰董事长戴江平、生活家家居董事长白杰、聚通装饰董事长徐国俭、唐卡装饰董事长张华、星杰装饰董事长杨渊、湖南名匠装饰董事长何建林、美猴王家装董事长王锁进行了以“整装的 N 种‘个性化’”为主题的整装对话。
华浔品味装饰董事长夏振华、西安紫苹果装饰工程集团有限公司总裁宋云高、红蚂蚁装饰董事长李荣、名雕装饰董事长蓝继晓、山水空间装饰董事长宋春红、南鸿装饰董事长祝旭慷进行了以“家装公司全国化发展与本土化深耕”为主题的顶层辩论。
中装协住宅产业分会秘书长胡亚南、华耐家居董事长贾锋、爱空间联合创始人辛益华、华然装饰董事长陈宏、被窝家装总经理梁磊进行了以“产业工人路在何方？”为主题的高峰对话。
刘原：家装企业担负美好生活的使命
中国建筑装饰协会副秘书长 刘原
中国建筑装饰协会副秘书长刘原表示，一年里，家装得到了党和国家前所未有的重视和支持，是因为我们全面建成小康社会，未来要进入一个品质生活阶段，“住得更好”成为这一阶段老百姓对美好生活最主要的期待之一。家装企业都历史性的担负起这一历史转化阶段家居改善、生活场景优化、生活方式重构的使命。
祝旭慷：没有合理的运营模式，全国拓展会很难
南鸿装饰董事长 祝旭慷
南鸿装饰董事长祝旭慷现场发表主题为《走出“内卷”—浙江家装行业的明天》的演讲。对于如何走出内卷？他表示，第一，不要恐惧恐慌；第二，必须要明白自己想要什么，企业要有自己非常明确的定位，你想成为谁，你就向谁学，而这时候你的定性与所有的自我是更重要的；第三，企业之间要有规则，要对这个行业有敬畏感；第四，不能一味地应和别人的评价体系。而是要做一个让客户满意度高、有优质的作品、有行业责任感的企业、有特色、有盈利的企业。
张钧：未来十年装企总占有率或将达到70%-80%
业之峰装饰董事长 张钧
业之峰装饰董事长张钧做了《家装新物种—决战新零售》主题演讲，他表示，整装的优势表现在7个方面：价格确定，倒逼供应链、性价比高，拎包装、颜值所见即所得，广告有着力处，标准化程度高，信息化易发力，对人的依赖低易复制。
他预测未来行业发展趋势表现在：第一，马太效应，现在头部企业找头部企业的合作，这就是马太效应的提升。第二，装企行业占有率会越来越高，现在家装渠道很多厂家已经占到三分之一，未来五年占到三分之一或一半，未来十年装企的总占有率或将达到70%-80%。
《整装对话：整装的N 种“个性化”》
东易日盛董事长 陈辉
东易日盛董事长陈辉现场表示，套餐不是整装，店中选品只是低层次的整装，前置的个性化设计才是高层次整装，但高层次不代表高档次，家装行业如果发展到整装时代，将设计丢掉了，只靠选品给客户带来个性化将是极大的倒退。
陈辉表示，个性化整装是从设计开始的，需要数字化系统来实现高效率和精准性，设计驱动的个性化整装才是真正的整装个性化。
今朝装饰董事长 戴江平
今朝装饰董事长戴江平现场表示，整装有三个板块：定制化、个性化以及装配式诊断。戴江平认为，随着时代的发展，定制化诊断将会是非常复杂与繁琐的，能否做到像搭积木一样，让整体的个性化充分体现出来，出现无穷多的变化，这是非常重要的。
生活家家居董事长 白杰
生活家家居董事长白杰现场表示，只有依靠强大的中台能力，才能够支撑高品质和个性化。这里讲的中台是指企业级的可复用能力及资源，一般包括组织维度的中台化，能力维度的中台化，系统维度的中台化等。
聚通装饰董事长 徐国俭
聚通装饰董事长徐国俭强调，装饰公司离不开个性化设置，需要有差异性，在施工过程中将消费者需要的东西整合起来做成整装，这就是整体的标准化。
徐国俭认为，个性化在于空间改造以及满足不同的装饰需求，在整个报价过程中，将个性化与整装一起报入，整装会进一步地将软装、家具、家电一站式地整合进去，进而满足消费者的个性化需求。
唐卡装饰董事长 张华
唐卡装饰董事长张华认为整装要将1做好，前几年做整装就是将1做好，现在未完全解决1+N的问题。以前的半包公司在国庆节签了200个合同，这都是在尝试将1做好，将N加上。
张华认为，最后的整装个性化就是1上乘N，但N有很多话题，其实砸样板间不是与整装、个性华有什么关系，未来整装就是1加上N，每个企业加的N不同。
星杰装饰董事长 杨渊
星杰装饰董事长杨渊表示，从行业发展的阶段来看，整装模式是一个在原有基础之上摸索多年的进阶式成果，它让我们能站在50亿看100亿。目前大部分装企都开始转型整装，新的挑战是难的，站在100亿的阶段再去看时，竞争非常大，同质化以后，极致性价比将成为主旋律。
湖南名匠装饰董事长 何建林
湖南名匠装饰董事长何建林认为，第一，整装是一种模式，非产品档次，更不是叠加套餐的代名词，中端、中高端、高端都可以参与整装模式。第二，整装模式必须真正满足客户的个性化需求，整装一定是大部分的标准化+小部分的个性化，整装的价值大小取决于企业规模大小和企业管理效率。
美猴王家装董事长王锁
美猴王家装董事长王锁认为，行业内最大的痛点就是交付。重交付、真本领、新服务，在过去大家都是为了交付而交付，为了做结果而去做结果，中间无温度，无爱。
他表示，行业一定要做到有爱、有理念、有温度的交付，让房子变成家，房子是冰冷的，但家是温暖有爱的。
卢金辉：多种方式为家装公司赋能
箭牌家居集团副总经理 卢金辉
箭牌家居集团副总经理卢金辉做了题为《整·合之间——家装生态新领地》主题演讲，并表示，无论部品企业还是家装企业，服务的共同对象都是消费者。他从消费者角度，分享了箭牌家居如何满足消费者需求，赋能家装企业。他表示，箭牌通过套系化的产品、对元素的微调、在省会城市开的体验店、全国服务供应一体化等方式为家装公司赋能。箭牌集团在全国有1万多家网点，服务人员超过10万，有两个现代化工厂，土地面积超过6000多亩，这也是我们能保证交付的实力。
《顶层辩论：家装公司全国化发展与本土化深耕》
华浔品味装饰董事长 夏振华
华浔品味装饰董事长夏振华表示，随着中国经济的发展和人民生活水平的不断提高，众所周知，中国家装市场总产值已经达到了2.5万亿，2020年GDP千亿以上城市203个，3000亿以上城市63个，家装企业在人力足够的情况下，适合全国性布局发展。
西安紫苹果装饰工程集团有限公司总裁宋云高
西安紫苹果装饰工程集团有限公司总裁宋云高表示，家装企业如果只做本土化深耕会带来不可避免的问题：第一，将面临总产值方面的突破瓶颈，如果人口基数不够大，会先天的决定公司产值的局限性；第二，本土化发展通常先立足于省会级城市再下沉到地级市，甚至县级市场，而越往下沉，消费者对价格的关注度越高；第三，企业之间竞争会呈现出一种内卷化，难以将有限的资源投入到更多的规模级市场中去；第四，企业发展缓慢会直接导致现有团队的内卷化，没有晋升空间，最终导致人才不可避免的缺失。
红蚂蚁装饰董事长 李荣
红蚂蚁装饰董事长李荣表示，家装行业如果想要做好，要体现客户价值，创造客户价值。家是要有爱与温度的，管理半径过大就很难提高客户满意度。他认为高端家装往往只需要朴实的运营方式，不需要仅仅为了规模效应而全国拓展。
名雕装饰董事长 蓝继晓
名雕装饰董事长蓝继晓表示，装企在扩张之前需要解决五个问题：第一，交付问题；第二，客户满意度，在本土客户没有满意之前不能“带病”扩张；第三，人力资源有没有组织好，内控是否做得很规范；第四，品牌在当地是否有特色；第五，企业是否为了营业额的上升而放弃了利润。
山水空间装饰董事长 宋春红
山水空间装饰董事长宋春红表示，全国性企业是覆盖5个省份以及更多的城市布局。他指出，从行业来讲，我们是一个产业链，服务标准很难复制自一个行业，所以区域性发展是重点，全国性是慎之又慎的事。
南鸿装饰董事长 祝旭慷
南鸿装饰董事长祝旭慷指出，从目前大多数的全国性装企数据来看，营收的大头还是集中在一两个深耕城市，其他城市的业务亏损不在少数。规模和服务半径扩大、管理成本上升、管理难度增加，加大装企全国化拓展难度。在没有探索到合理的运营模式之前，全国性拓展对装企来说，难度巨大。
周国团：九鼎装饰的涅槃重生之路
九鼎装饰总裁 周国团
九鼎装饰总裁周国团发表主题为《九鼎—凤凰涅槃路》的演讲，他表示，这个行业本土化与全国化之争非常厉害，九鼎自2000年的九鼎品牌注册出来后，第一时间将公司的装修品质交付做成ISO9000体系认证。
他从四个维度对公司发展进行介绍。第一为品牌建设，目标是做成中驰名商标，这个任务在2010还是2012年就完成了，2014年完成了甲级设计、一级资质。第二，信息化发展，九鼎于2006年就开始投入装联数字化平台，数字化装联软件是一个终极目标。他称，夯实主业，才能立于不败之地。第三，多元化要谨慎，术业专攻，家居厂让金牌来做，数字化让酷家乐来做。第四，企业互保要慎重。第五，凡事要量力而行。
孙荣隆：让专业成就产业化
立邦中国装饰涂料事业部总裁 孙荣隆
立邦中国装饰涂料事业部总裁孙荣隆发表关于《立邦：让专业成就产业化》的主题演讲，他表示，2008年奥运会以后，立邦的发展有些迟缓，就开始设立立邦大学，到现在有16个立邦产业人才发展中心，立邦在2011年成立了刷新服务队伍。
立邦围绕产业功能在整个环节中的发展与变化，从涂料生产商到服务供应商，再到16个学校培训产业工人，最后成立服务队伍。
《高峰对话 ：产业工人路在何方？》
中装协住宅产业分会秘书长 胡亚南
中装协住宅产业分会秘书长胡亚南对行业协会如何解决这一问题时表示，第一，解决工人从哪来，可以从专项进学校、专项招聘会等解决工人源头就想进入家装行业的问题。第二，行业协会集行业内外的多个专业培训机构，加大产业工人的培训力度，首先更改教材，植入新标准，对齐标准，让培训出来的工人能用。第三，扩大培训机会，同时给企业分忧。
华耐家居董事长 贾锋
华耐家居董事长贾锋表示，年轻人对职业技术学校、培养产业工人的学校缺乏认可，办学容易面临收益难，招生难。
华耐家居对基础员工的安装工、技工、理货员、维修工抓得比较细，全国每个地方都有很专业的理货员、安装技师、瓦工、水电工等专业工人。如果家装行业想提高品质，作为企业必须要提高对员工的待遇与福利。
爱空间联合创始人 辛益华
爱空间联合创始人辛益华认为，工人产业化的核心即管理的颗粒度原来是工长，现在要管工人。就跟滴滴司机一样，司机不属于滴滴公司，属于个体或出租车公司的，但滴滴平台对司机是有管理权、评价权与筛选权的。装修行业的产业工人远比这更复杂，因为这是一个单一服务，而我们是多工种、长周期、多环节，需要高度协同的体系。
华然装饰董事长 陈宏
华然装饰董事长陈宏认为，工人完全产业化是一个阶段性的问题，企业需要量力而行。交付是家装公司最核心的能力。关于企业与工人之间的连接，这些年华然做了一些工作，具体可分为四个板块：第一，利益保障，从2012年开始所有工人的工资都是由公司直接发到工人，每周发一次；第二，所有的工人持险上岗，2016年开始推出，由集团的品控将其列为重要的检查之一；第三，人文关怀，集团专门成立了“匠工之家”组织，主要工作是提供关怀与服务，十年以上的工人我们会组织体检，优秀的工人团建活动也都是由组织去完成的；第四，专业提升方面，每年公司会组织多次的几大工种专业培训。
被窝家装总经理 梁磊
被窝家装总经理梁磊认为，交付是整个服务品质里让客户满意的最重要环节。家装公司的核心价值是装修履约服务。做好产业的核心是做好服务品质，形成一个生意的正循环。推动工长的职业化，通过系统化的能力管到工人的调度与结算，最终让整个交付品质更好。
9月20日上午，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南、中国消费者协会消费监督部主任张德志发表致辞。
金螳螂企业集团董事长倪林、东易日盛董事长陈辉、点石家装董事长袁超辉、华为光接入产品线总裁周军、圣都家装董事长颜伟阳发表主题演讲。
红蚂蚁装饰董事长李荣、铭品装饰董事长张一良、万泰装饰总裁柳方洲、华为光接入网产品线副总裁易溪林以“协同解锁‘数字家庭’”为主题开展高峰对话。
胡亚南：家装已成为新居住的流量入口
中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长 胡亚南
中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南认为，家装已经成为新居住的流量入口，这一点也得到相关行业的关注，纷纷跨界而来，所以只有装企有标可依，依标施工，才能够得到消费者的满意，进而得到推荐和再次选择，才能够在家装第二轮春天到来的时候，依然作为主角来拥抱春天，沐浴春光。
张德志：上半年中消协受理装修投诉5339件
中国消费者协会消费监督部主任 张德志
中国消费者协会消费监督部主任张德志现场致辞，他表示，《住宅装饰装修工程施工技术规程》、《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》正式颁布，这是消费者迫切需要的。今年上半年，中国消费者协会受理装修投诉5339件，其中与售后有关的投诉主要体现在工程规程和后期验收。这两项标准是国家行业标准基础之上的细化，构成标准体系当中重要的组成部分，对维护消费者权益发挥重要的作用。
倪林：国标转化为团标是标准改革重要的内容
金螳螂企业集团董事长 倪林
金螳螂企业集团董事长倪林提到，《住宅装饰装修工程施工技术规程》今年3月份发布，7月份开始实施，从此大家就有可依据的标准，对一些行为进行判定。
倪林指出，这个标准是团标，国标转化为团标是标准改革非常重要的内容，将对市场有一些具体指导作用的国标和行标转化为团体标准，可以更好地吸纳行业的建议，适应市场的需求。
陈辉：家装验收标准增补579条质检内容
东易日盛董事长 陈辉
东易日盛董事长陈辉对《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》进行了详细解读。
《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》是在2013年版的验收标准基础上进行了改版和升级，进行了大规模的内容增补，共计增加了579条质量检验内容。在章节方面，原标准是20条，20节，新标准是21节，小节方面原标准73节，新标准98节，条目增加297条，款项增加282条，条文说明增加了24条。
袁超辉：品控和效率是家装规模交付的两大瓶颈
点石家装董事长 袁超辉
点石家装董事长袁超辉发表题为《如何突破家装规模化品质交付的瓶颈》演讲。他指出，家装规模交付最大两个瓶颈，一个是品控，质量是不是能够保证。另一个效率，好比到饭店吃饭，如果点了菜一个小时都上，即便菜再好客人可能也会开始退单或者发脾气。
周军：数字家庭对售后和维修有更高要求
华为光接入产品线总裁 周军
华为光接入产品线总裁周军谈到，关于数字家庭方面有三个方面有待加强。首先，明确数字家庭服务的服务功能。然后，明确数字家庭工程的建设规范。最后，完善数字家庭的系统。随着技术家庭、数字家庭的应用场景的复杂性，老百姓除了对设计施工有要求以外，更重要的是对维护、售后服务有更高的要求。未来高品质家庭生活需要三个方面的核心功能，第一，智能。第二，减少电量消耗。第三，便捷服务。
《高峰对话：协同解锁“数字家庭”》
红蚂蚁装饰董事长 李荣
红蚂蚁装饰董事长李荣表示，在今年的春季，公司与华为、电信做了一个智能样板房，不过，在落地的过程当中，比如冷暖灯光交替的使用过程，以及涉及到具体的智能产品启动和运用过程当中，还是有很多不稳定的因素产生。所谓数字化家庭、智能化家庭还有一段很长的路要走。
张一良：FTTR最好能与家装企业组合
铭品装饰董事长 张一良
铭品装饰董事长张一良现场表示，FTTR光纤到桌面，这个概念今年才接触到，让家装企业和科技企业有了一个很好的融合和组合。
谈及与联通的合作的原因，张一良认为，第一是快，比如下载一部超高清的影片，一般需要10几分钟到20几分钟的时间，如果介入FTTR网络，只需要20秒都不到；第二是高，智慧家庭、数字家庭正好是联通总部高层的战略目标，也是中国工信部、住建部等等一个战略目标；第三是最好的组合，如果脱离家装企业去做FTTR的落地，其实是很难的。
柳方洲：对FTTR的三个顾虑
万泰装饰总裁 柳方洲
万泰装饰总裁柳方洲在题为协同解锁“数字家庭”的高峰对话中，对于FTTR的实践，她提出三个顾虑：第一，光纤入户极大的解决了目前家庭信号不稳定的情况，对于这么强的信号，光纤入户是否对身体健康有一定的影响？第二，选用光纤入户是否会增加成本？第三，随着智能化产品的增加，设计的需求、使用的功能也会随之改变，对于老房子，FTTR是否好改造？
易溪林：数字家庭的空间非常大
华为光接入网产品线副总裁 易溪林
华为光接入网产品线副总裁易溪林称，在未来家庭产业，数字家庭的空间非常大，装企利用铺设光纤的抓手，把光纤铺设好之后能够极大的支撑未来智能家居，智慧家庭产业的发展。对于网络的运营，包含上面整个端到端的网络，到跨省跨国的网络由运营商来掌控，两个优势可以形成互补，最终保护家庭的最好网络体验。
颜伟阳：做难而正确的事
圣都家装董事长 颜伟阳
圣都家装董事长颜伟阳发表题为《做难而正确的事》演讲。他认为，作为企业，最终还是要回归到企业的本质，那就是对客户到底好不好，我们推出“十怕十诺”，全力以赴去做，可以肯定地讲，公司的满意度有很大提升，口碑有提升，回头客也有提升，当然内部压力也不小。
在其看来，2019年是一个转折点，也是人生的转折点，因为他更加明白自己想要什么，而且十分坚定。回到道的层面，就是以客户价值为中心，判断是不是对客户好，对员工好，对工人师傅好。“十怕十诺”里有一点非常难，叫做客户的评价决定员工的收入。
