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国美家装业务穷途末路?打扮家新任CEO回应:“一次战略失误,目标明年盈利”

2022-11-07 20:42:27 270

摘要:财联社10月26日讯(记者 罗祎辰)黄光裕重回国美管理层后,市场对这艘昔日巨轮航行方向抱以相当大的关注。按黄光裕此前设想,家装业务是公司转型的关键一环,但随着该业务主体打扮家被曝财务危机,国美转型之路再添荆棘。近日,在经历换帅、欠薪、裁员风...

财联社10月26日讯(记者 罗祎辰)黄光裕重回国美管理层后,市场对这艘昔日巨轮航行方向抱以相当大的关注。按黄光裕此前设想,家装业务是公司转型的关键一环,但随着该业务主体打扮家被曝财务危机,国美转型之路再添荆棘。

近日,在经历换帅、欠薪、裁员风波后,打扮家新任CEO孙浩首次接受财联社专访,称此番失利主要系战略失误,“亲自下场做家装肯定是失败的战略,这不是我们该做的事情。”

至于该做什么,孙浩回应公司目标是“干掉家装公司”,即通过打造线上平台,取代家装公司,直接为设计师、装修队引流,从而颠覆传统家装模式。

对于孙浩空降打扮家CEO,媒体关注点聚焦于其元宇宙相关背景,猜测此举是否意味国美将开始向元宇宙靠拢。

整个专访过程中,孙浩对家居元宇宙概念进行了简单勾勒,表示还有赖更多行业探索和政策端支持,对公司现阶段而言,“元宇宙是以后的事,当务之急是救活打扮家,黄老板看中我是因为我对互联网家装业务怎么做有完整的策略,至于元宇宙相关背景是排在后面的。”

自营家装业务高开低走

据了解,打扮家以BIM业务起家,于2021年末进入自营家装业务,团队规模急剧膨胀,但此番探索并未取得效果,不久后公司发生财务危机,大股东国美被迫下场收拾,重新组建管理层。

但让外界颇感意外的是,打扮家并未选择战略收缩,依旧打算在家装赛道寻求转型。

对此,孙浩的解释是业务失利对公司影响并没有那么严重。“自营家装业务持续时间很短,高峰期大概两个月,体量也非常小,所以一些遗留问题处理起来很快。目前客户投诉都进行了处理,涉及供应商收发货的不超过10单,我们本来供应商就不多。”

据孙浩介绍,此前自营家装业务在长沙等地试点,单笔订单规模一般在千元左右,总体客户涉诉订单体量约几十万。

如果说客户和供应商环节对公司开展新业务不构成明显阻碍,但其员工规模确实经历一轮暴增和锐减,由此带来的消极影响短期恐难消除。

财联社记者了解到,打扮家曾于2021年4月举办发布会,彼时前CEO崔健喊出“三年实现5000亿GMV”目标,公司随即大举扩张,从100人左右迅速膨胀至超600人规模,但自营家装业务发展未能支撑庞大的团队,新业务发展遇阻,裁员大潮随即到来。

“现在公司员工不到100人,从7月开始恢复发放工资,之前的欠薪还在处理当中,导致工资无法发放的主要原因是公司和几位员工存在薪资纠纷,导致原工资账户被封,目前还在走法律途径解决。”据孙浩介绍,目前大部分在职员工的劳务关系已暂时转入国美控股,通过其他渠道发放工资。

中国裁判文书网显示,打扮家(北京)科技有限公司涉及约18起劳动争议案件,申请执行人要求给付的工资及补偿款在3万元-10万元左右不等,但因被执行人名下无可供执行的财产,执行到位金额均为0元。

新业务目标是“干掉装修公司”

眼下凭借不足100人的团队,打扮家谋求在家装领域实现“颠覆式创新”。“我们家装业务的目标一句话概括就是要干掉装修公司。”孙浩表示。

“传统装修公司完成一笔订单能实现20%甚至更多的利润,但作为消费者体验一直存在很大问题,诸如行业不透明不标准,服务质量不高,用户满意度不高,投入非常的多等等,我们要做的就是重构这个行业,通过搭建平台,为设计师和装修队引流赋能,实现家装透明化。”孙浩说道。

值得注意的是,过去多年在互联网思潮推动下,很多玩家都试图颠覆家装这个“散乱差”的行业,计划借由强大资本和模式创新对传统装修公司形成“降维打击”,但最后多黯然退场。

此后,随着精装房逐渐兴起,一批定制家居企业才得以绕过“最难啃”的硬装环节,直接面向消费者推出全屋定制方案,成功从家装公司手中抢市场。

但显然打扮家及背后的国美集团瞄准的依然是“最难啃的那块骨头”。

按照孙浩的设想,打扮家将邀请一批设计师和装修队入驻平台,消费者可以直接选择相应人员及服务,平台方打通装修全流程,消费者可在线跟踪装修进度。考虑到装修环节冗长、复杂,平台方还将设立装修管家岗位,对家装进度、装修质量等环节进行监督管理。

“装修管家是我们的一次创新,他可以站在更专业、更公平的角度去协调处理装修过程中发生的问题。”孙浩也坦承,如何对这一岗位设立合理的激励机制,对公司来说将是一种考验。

业务重启有赖大股东国美支持

打扮家此番业务重启有赖大股东国美的援手,但连续多年巨资投入始终未见成果,经过这轮财务危机, 打扮家实现盈利已迫在眉睫。

“公司新开发的家装平台预计11月内部测试,年底正式上线,明年全面推广,预计2023年上半年有望实现盈利。”孙浩表示。

据了解,未来打扮家盈利来源可分为BIM业务收入、家装业务自营及加盟收入、家装平台交易手续费扣点。

其中,BIM业务因财务危机一度中断服务,打扮家此番依靠大股东拿到阿里云平台折扣价,得以较低成本重启BIM服务。值得注意的是,在打扮家缺席的这段时间,BIM行业仍在高速发展,如何缩短与三维家、酷家乐等竞争对手差距也是摆在公司管理层面前的难题。

BIM业务是重启,家装业务则是推倒重来。按照孙浩设想,要发挥出国美自身优势,家装业务得从线下往线上去做,“我们和传统互联网公司不一样,国美线上没有优势,我们准备在北京和长沙等地开自营店,其他地方会有加盟店,我们的策略是既然线下有流量、有用户、有成交,那就把线下搬到线上去。”

打扮家首批自营店选址在国美名下物业,单体建筑面积上万平米,其中,一部分用于经营电器业务,一部分用于开展打扮家业务。“这就是‘国美家’的战略构思,用户进来后即能看到家装解决方案,也能看到各式电器,把这两部分融合起来。”孙浩介绍称,依托黄光裕私人物业,打扮家甚至可以邀请品牌方、设计师、装修队等免费入驻,以此吸引行业资源集聚。

(编辑 刘琰)

本文源自财联社记者 罗祎辰

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